Обязуемся возвратить стоимость товара или услуги по доставке не позднее 10 дней с момента обращения.
Отказ от товара надлежащего качества возможен при условии:
Внимание! Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, поскольку данный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Сообщите нам о своем желании отказаться от товара и возвратить уплаченную за товар стоимость, указав номер заказа и сообщив представителю нашего интернет-магазина, когда сможете вернуть продавцу полученный товар.
Получите подтверждение от менеджера интернет-магазина и обговорите с ним время встречи, доставьте полученный товар в наш магазин.
Вы можете согласовать дату обратной доставки возвращаемого товара от покупателя силами нашего интернет-магазина, при этом при возврате денежных средств из суммы заказа будут удержаны расходы продавца на доставку возвращенного от покупателя товара.
Решение о возврате покупателю ранее уплаченной стоимости возвращенного товара надлежащего качества принимается продавцом после осмотра товара непосредственно продавцом. Представитель нашего интернет-магазина произведёт осмотр, внимательно изучив сохранность возвращаемого товара и убедившись в его целостности, составит накладную о возврате с обязательным указанием наименования продавца, Ф.И.О. покупателя, наименования заказанного товара, даты заключения договора и передачи заказа, суммы, подлежащей возврату, подписей продавца и покупателя.
При соблюдении условий возврата возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней в соответствии со способом его оплаты при покупке.
Если после осмотра возвращенного товара продавец примет решение об отказе в возврате уплаченной стоимости товара, вы должны самостоятельно забрать товар из интернет-магазина продавца, где производился осмотр товара.
Если вам был передан товар с нарушением условий договора, касающихся:
Вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения товара.
Если вы обнаружили в товаре недостатки, Вы вправе в пределах гарантийного срока на товар или в пределах 2-х лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен, предъявить продавцу по своему выбору требования в отношении недостатков товара:
Мы примем у вас товар с недостатками и проведём проверку качества товара.
При подтверждении в товаре недостатков, возникших вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец, наш интернет-магазин примет все возможные меры для урегулирования спора в более короткие сроки, чем установлены действующим законодательством о защите прав потребителей, для удовлетворения требования покупателя:
Претензии по качеству товара и об отказе от товара принимаются магазином, в котором был получен товар.
Претензия должна содержать следующие сведения:
Ваш город:
Санкт-Петербург и ЛО
Москва и МО
Архангельск
Барнаул
Белгород
Брянск
Великий Новгород
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иркутская область
Калуга
Калининград
Кемеровская область
Краснодар
Красноярск
Крым
Курск
Липецк
Мурманская область
Новосибирск
Орел
Оренбург
Петрозаводск
Смоленск
Сыктывкар
Тверская область
Тула
Уфа
Ярославль