Звонок по России бесплатный

1 2 3 ... 20 21 22  

Вопрос:

Добрый день. Этим летом (26,07,11) я в вашем салоне на просвещения заказала свои первые очки. Прошло полгода но я никак не могу к ним привыкнуть и решила сходить в поликлинику на прием к офтальмологу (30,01,12). Рецепт который мне дали у вас в оптике совершенно отличается от того что мне дали вчера в поликлинике (в вашем рецепте зрение у меня указано хуже чем есть). Так быстро улучшится оно не может. Что мне делать? Очки приобретенные у вас по вашему рецепту для меня резкие. из-за чего к концу дня глаза сильно устают. Пока не сходила в поликлинику думала что просто не могу привыкнуть к очкам, но все же прошло 6 месяцев пора привыкнуть, а тут выяснилось что они мне не подходят. Получается что у вас мне неправильно подобрали очки. Жду вашего ответа.

Ирина 31.01.2012

Ответ:

Ирина, добрый день!

надо обратиться в салон, с этой проблемой.

 

Вам предложат  пройти проверку зрения повторно, в салоне, где был сделан заказ, с консультацией замглавврача оптики «Счастливый Взгляд» (Юртаева И.Н.). Проверим очки корригирующие, на соответствие заказа, проверим медкарту.

В случае выявления при проверке факта ошибочного подбора врачом-офтальмологом, готовы заменить линзы на линзы, подходящие по характеристикам зрения или вернуть деньги за линзы и услуги.

 

Вопрос:

Куда отправлять резюме?

Постоянный 27.01.2012

Ответ:

Добрый день. Ваше резюме Вы можете отправить в отдел персонала:

jsusorova@happylook.ru

Вопрос:

Скажите пожалуйста, не волнует ли Вас тот факт, что всё больше Ваших нынешних, а также потенциальных клиентов предпочитают пользоваться услугами интернет-магазинов для покупки контакных линз? Являясь обладателем VIP карты покупал упаковку MOIST, с учётом всех возможных скидок более чем за 1000 руб., в интернет-магазине приобретаю без всяких скидок и с доставкой за 830... Рынок линз - стабильный перспективный и постоянный доход. Не пора ли изменить ценовую политику?

Вячеслав 13.01.2012

Ответ:

Уважаемый Вячеслав!

Благодарим Вас за письмо. Безусловно нас беспокоит ситуация с продажами контактных линз в интернете, т.к. данные компании паразитируют на бизнесе продаж средств коррекции зрения. Сеть салонов оптики "Счастливый взгляд" обладает "парком" высокотехнологического офтальмологического оборудования и штатом высококвалифицированных врачей офтальмологов, которые подбирают контактные линзы, обучают правилам ношения контактных линз, рекомендуют продукты, которые оптимально соответствуют параметрам Вашего зрения. Как правило услуга врача, для покупателей сети предоставляется бесплатно или по минимальной стоимости. Цены на контактные линзы с учетом экономики розничной сети и текущей рыночной ситуации в сегменте розничной торговли находятся на уровне ниже средних. В свою очередь интернет магазины имеют другую структуру издержек и позволяют себе паразитировать на бизнесе путем установления демпинговых цен, которые зачастую граничат с закупочными ценами крупных розничных сетей. В ближайшей повестке совещания оптической ассоциации России, в которую входит сеть салонов оптики "Счастливый взгляд", будут обсуждаться вопросы законодательного ограничения продажи офтальмологических продуктов в интернете, т.к. продажи через интернет подобных товаров зачастую наносят вред здоровью потребителя. Как пример: потребитель не понимает какой продукт соответствует параметрам зрения и приобретает в Интернете по консультации специалиста интернет магазина, который в большей части случаев имеет далекое отношение к офтальмологии, а просто занимается бизнесом и его задача собрать с незадачливого потребителя как можно больше денег. Надеюсь нам удалось прояснить ситуацию в отношении вашего вопроса. Приглашаем Вас на осмотр врача-офтальмолога, и надеемся, что вернем Вашу лояльность.

Вопрос:

Скажите пожалуйста, сколько будет стоить замена линз в безободковую оправу(шаблоны есть), диоптрий -3 ?

Евгения 11.01.2012

Ответ:

Добрый день! Общая стоимость такой работы будет зависеть от стоимости линз, которые вы выберите (в салоне Вам предложат разные варианты, отличающиеся различными покрытиями, утончениями и ценой) + работа мастера (в безободковую оправу составит от 300,00 руб (в зависимости от стоимости выбранных линз).

Вопрос:

все ли суммы зачисляются на карту счастливого покупателя при покупках в салоне? как быстро они появляются на сайте? у меня по чекам за последние 4 года набирается бОльшая сумма, чем отображается на сайте при проверке карты

Елена 08.01.2012

Ответ:

Возможно на сайте происходят некоторые сбои из-за выгрузки данных. Точную сумму накоплений вы можете узнать в любом салоне сети, если накопления не совпадают и там, необходимо будет, приложив чеки, написать просьбу-претензию и Вам все перезачислят.

Вопрос:

если очки заказаны после обследования у врача в салоне оптики, а потом они оказались неправильно подобранными (после обследования в поликлинике у окулиста), надо ли платить за их переделку согласно рецепту из поликлиники?

Елена 08.01.2012

Ответ:

Вам необходимо обратиться в тот салон, где у Вас проверяли зрение. Врач перепроверит свои данные и Ваше зрение. Если ошибка врача окажется действительной, Вам предложат варианты решения проблемы. Все претензии и проблемы необходимо решать непосредственно в салоне.

Вопрос:

Здравствуйте! Хочу приобрести оправу Lo Verro взамен аналогичной деформированной (очки в этой оправе стоимостью порядка 20-ти тыс. руб. покупались в салоне "Счастливый взгляд"). Линзы в порядке. Информация с левой дужки: 138 lo 97402 c50 55 (значок квадрата) 17. Оправа коричневого цвета. Жду ответа по E-Mail.

Игорь 05.01.2012

Ответ:

Ответ на вопрос отправлен на указанный Email.

Вопрос:

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, вы производите замену линз в очках?

Евгения 03.01.2012

Ответ:

Здравствуйте, производим. Вы можете заказать линзы по параметрам предыдущих линз, либо по рецепту, а также возможно заново проверить зрение в кабинете врача!

Вопрос:

Добрый день.Скажите есть ли у вас в продаже подарочные карты или сертификаты? Если нету,то как можно подарить другому человеку возможность покупки в вашем салоне?

Екатерина 07.12.2011

Ответ:

Добрый день. Да у нас есть в продаже сертификаты номиналом 1000 р., 3000 р., 5000 р., 10 000 р. Выбирайте удобный для Вас номинал! Воспользоваться им можно будет в любом салоне сети!

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пож, как можно подписаться на рассылку новостей, скидок вашей компании, а то девушки в салонах никогда не скажут когда скидки на линзы, пользуюсь постоянно вашим салоном в г.Кириши. Заранее спасибо.

Natalya-lukashik@mail.ru 05.12.2011

Ответ:

Добрый день. Очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Сообщите нам свои контакты для подписи на рассылку акционных предложений.
1 2 3 ... 20 21 22  
Адреса салонов ok
ok Вопрос
директору
ok Узнать
статус заказа
Проверить скидку на карте
Закрыть Статус заказа очков