Звонок по России бесплатный

1 2 3 ... 18 19 20 21  

Вопрос:

Здравствуйте, по адресу пр. Энгельса 111 в салоне "Счастливый взгляд" 27.05.12 мною был сделан заказ на установку поляризационных линз. Заказ был готов 02.06.12. При осмотре очков я обнаружил, что одна линза имеет потерю поляризационных свойств. Мною очки были оставлены в салоне и было составлено заявление от 05.06.12 на устранение обнаруженных недостатков. Мне перезвонили 09.06.12 и сообщили, что мои претензии обоснованы и заказ переделают. Сегодня 03.07.12 и мой заказ не готов. Сообщите мне пожалуйста когда заказ будет готов. Срок изготовления заказа уже перевалило за месяц. Спасибо.

Алексей 03.07.2012

Ответ:

Алексей, добрый день.

Ваша проблема в процессе решения. В ближайшее время с Вами обязательно свяжутся сотрудники компании и сообщат, когда Вы сможете забрать свой заказ.

Спасибо за обращение!

Вопрос:

Здравствуйте, отличный был магазин в г. Череповец! Почему закрыт? Где будут открыт в нашем городе?

Екатерина 03.07.2012

Ответ:

Здравствуйте Екатерина!

Салон переехал в г Вологда ул. Благовещенская д.4. По-возможности, приглашаем Вас посетить  наш салон.

 

С уважением, директор по продажам

Михаил Пелипенко. 

Вопрос:

Здравствуйте уважаемый директор! Посетил сегодня Ваш салон на Караваевской 24. Был очень разочарован, Ваш сотрудник постоянно отвлекался при обслуживании, время обслуживания составило около55 минут. На Вашем официальном сайте указано, что в течении месяца проверка зрения БЕСПЛАТНО, а с нас хотели взять 290 рублей за услуги врача, Вашему сотруднику было рассказано о проводимой акции, на что мы получили ответ:"Вам, что денег жалко?". Мы были просто в шоке от этого. Скидки в размере 30% на все, как Вы указали, в данном салоне НЕТ, только 50% на дорогие оправы.

Николай 02.07.2012

Ответ:

Доброе утро, Николай!

    Получили Ваше письмо с жалобой на салон. Хотелось прокомментировать ситуацию.

    На самом деле, у нас проходит акция 30% на все + проверка зрения БЕСПЛАТНО, однако, есть некоторое уточнение – данная акция действует только в двух наших салонах сети на пр. Энгельса 55 и ул. Решетникова 3. На сайте также эта информация представлена - http://www.happylook.ru/about/news/149/

    Поэтому сотрудник не мог предоставить услугу – проверка зрения бесплатно. Другой вопрос – это его поведение.

    За некорректное поведение нашего сотрудника приносим искренние извинения. С нашей стороны будут приняты соответствующие меры. Вся информация будет донесена до супервайзера и директора отдела розницы.

    Надеемся, что подобных ситуаций больше не повторится.

    Ждем Вас снова в наших салонах. И, если есть желание, то можете воспользоваться акцией 30% на все в наших двух салонах, указанных выше.

    Спасибо за обращение!

Вопрос:

Здравствуйте! Я из Санкт-Петербурга. Ищу пластиковую оправу AOLISE 5909B. Можно узнать, есть данная оправа в одном из салонов СПб, можно ли её заказать? Она из разряда дешёвых. Заранее спасибо!

Антон 29.06.2012

Ответ:

Добрый день, Антон. Спасибо за вопрос.

К сожалению, данной коллекции нет в нашей сети. Могу предложить посмотреть другие варианты, возможно, найдете что-то подходящее Вам.

 

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, линзы Tokai 1.70AS SPS UV являются асферическими? если да, то значит ли это, что для правильного расположения оптического центра такой линзы необходимо сначала посадить оправу на лицо и измерить не только горизонтальное расположение зрачков относительно оправы, но и уточнить высоту от центра зрачка до ободка оправы каждого глаза? Спасибо.

Евгения 14.06.2012

Ответ:

Евгения, здравствуйте!

    Очковые линзы Tokai 1.70AS SPS UV являются асферическими, сделаны из ультратонкого материала с коэффициентом преломления 1,70 производятся на современных заводах в Японии компании Tokai Optical Co., Ltd. образованной в 1939 году.

    После выбора оправы при необходимости техник-оптик делает её выправку и добивается максимально комфортной для Вас посадки.

    Главным условием для зрительного комфорта и получения преимущества асферических линз является правильная их установка в оправу. Для этого в оптическом салоне оптики-консультанты должны сделать монокулярно разметку центров зрачков в оправе(попеременно отметить центры зрачков маркером с тонким наконечником отдельно для правого и левого глаза).

    При правильной установке, адаптация к асферическим линзами такая же, как к любым новым очкам. В период адаптации к новым асферическим линзам пользоваться сферическими очками не рекомендуется. А после адаптации к асферическим очкам, Вы уже сами ощутите на себе преимущества асферических линз, и дальнейшее ношение сферических очков станет для Вас менее комфортным.

    Спасибо за вопрос.

Вопрос:

Отзыв о сотрудниках салона на пр. Гражданский 117. Прекрасные сотрудники! Правда! Все ненавязчиво и очень четко и по делу. Спасибо большое всем сотрудникам. Пользуюсь услугами вашей фирмы уже очень давно и очень рада, что вы есть! Спасибо еще раз.

Екатерина Молчанова 14.06.2012

Ответ:

Екатерина, спасибо большое за Ваш отзыв. Всегда рады видеть Вас в наших салонах. 

Вопрос:

Добрый день! Интересуют очковые линзы со следующими основными характеристиками: Диоптрии -8,5, цилиндры -1,5, коэффициент от 1,67 и выше, астигматика, асферика. Отличие по цене немецких, французских , японских линз от корейских, российских аналогов очень существенное. «Брендовость» не важна, важна экономичная цена, ну и качество. Есть ли принципиальные отличия по качеству, за которые все-таки стоит переплачивать? Спасибо

иосиф 08.06.2012

Ответ:

Добрый день! 

У Вас, действительно, сложное астигматическое зрение, и к подбору оправы и линз нужно подойти особенно внимательно.

В наших салонах представлен широкий диапазон линз соответствующих Вашему рецепту.

Линзы с коэффициентом преломления 1,67 и выше - являются высокоиндексными, т.е. утонченными.

Линзы сложные, поэтому сделать заказ срочно, к сожалению, не получится.

Есть множество вариантов линз.

Линзы марки Rodenstock стоимостью от   7000 руб. (базовая цена без учета возможных скидок и спецпредложений)

Индивидуальные линзы, учитывающие все особенности посадки оправы на лице и Ваш рецепт, гарантирующие превосходное изображение, в том числе и на периферии (боковые искажения сведены к минимуму).

Оптимизированные однофокальные линзы,с индивидуальным расчетом , улучшают качество зрения на 20% по сравнению со стандартными линзами.

(И индивидуальные, и оптимизированные линзы можно заказать с функцией AVEO для комфортной зрительной работы на любых расстояниях,  для постоянного использования очков, идеальны для снятия синдрома зрительного утомления при продолжительной работе на компьютере и вблизи)

 - Стандартные линзы асферического дизайна: тонкий и плоский профиль - хорошая эстетика очков, краевые искажения меньше, чем у сферических линз, более естественная передача размеров и изображений.

 На все данные типы линз можно дополнительно нанести различные  специальные тонировки ( медицинские фильтры, специальные солнцезащитные покрытия, однотонные фильтры).

 Все эти линзы изготавливаются в Германии, и срок поставки линз в среднем составляет  15 рабочих дней.

 Помимо этого:

У нас представлены линзы с просветляющим многослойным двухсторонним антибликовым покрытием корейского производства, и линзы, изготавливаемые в лаборатории Санкт-Петербурга из европейских полузаготовок. 

Срок изготовления 5-7 рабочих дней. Стоимость данных линз от 3000 р.

 Учитывая сложность Вашего зрения, рекомендуем подобрать линзы индивидуальные или оптимизированные. И, кстати, до 30 июня в наших салонах проходит акция -30% на все рецептурные немецкие  линзы Rodenstock.

 Ждем вас в наших салонах! Продавцы-консультанты будут готовы предложить Вам все возможные варианты!

Вопрос:

Добрый день. Скажите ожалуйста, можно изготовить в вашей сети салонов сложные очковые астигматические линзы? правый глаз: цил - 3,5 ось 180 гр левый глаз: цил -2,5 ось 0 гр Сколько примерно они стоят? Спасибо.

Наталья Олеговна 31.05.2012

Ответ:

Добрый день.

Да, конечно, Вы можете заказать такие очки в любом из наших салонов.

Линзы есть и корейских и немецких производителей. Вам необходимо проконсультироваться со специалистами, они расскажут Вам о всех линзах, представленных в сети, об их возможностях, характеристиках и подберут для Вас наиболее оптимальный вариант.

По стоимости ответить сложно, каждый расчет индивидуален.

Ждем Вас в наших салонах со всеми вопросами!

Вопрос:

Отзыв о сотруднике салона пр. Просвещения, д. 30. Так грустно,что хороших и достойных сотрудников не держат! Я ваш постоянный клиент,причем самого открытия вашего магазина. Хочу сказать вам,что раньше сотрудники этого магазина были лучшими. Сейчас ужасно! Я даже стала реже к вам заходить,так же друзья и мои близкие расстроились.Верните то самое высокое обслуживание!Куда оно подевалось!? Самый из самых лучших сотрудников у вас была Красавина Мария или Марина.Если ошиблась правильности имени девушки,извините.Помню толька ее фамилию.Таких сотрудников не найти!Это, наверное, дар ее - работать с людьми.Так ясно и понятно еще никто не объяснял!Видно человек очень был внимателен ко мне и моим пожеланием!С такими людьми хочется работать! Когда эта девушка у вас работала,я ваш магазин заходила чуть ли не каждый день.И не просто так, а за новой покупкой! И могу вам сказать, что я не одна так считаю! Что Красавина - это самый лучший сотрудник был у вас!

Екатерина 21.05.2012

Ответ:

Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь о работе наших салонов. Мы будем стараться не потерять заслуженное уважение и стремиться улучшать качество обслуживания.

Вопрос:

Вчера 10.05.2012 зашла в ваш салон на пр. Стачек 94 купить солнцезащитные очки. Хотелось сделать солнцезащитные очки с диоптрическими стеклами. но к сожалению,нужную оправу подобрать не удалось. Тем не менее, я осталась очень довольна приобретением обычных солнцезащитные очков. Еще раз хочу выразить свою благодарность управляющей салоном - Екатерине, за профессионализм и терпение. Спасибо!

malish2009@........ 11.05.2012

Ответ:

Спасибо за отзыв. Мы обязательно передадим информацию Екатерине.

1 2 3 ... 18 19 20 21  
Адреса салонов ok
ok Вопрос
директору
ok Узнать
статус заказа
Проверить скидку на карте
Закрыть Статус заказа очков