Звонок по России бесплатный

1 2 3 ... 18 19 20 21 22  

Вопрос:

Здравствуйте. На мой номер мобильного телефона с завидным постоянством поступают рекламные СМС от вашей сети. Оставить свой номер телефона я мог тольо при регистрации карты. Но карту найти не могу - т.е. она утеряна. Могу ли я восстановить карту - если не знаю ее номера. И как это сделать? Мой телефон и данные остались неизменны.

Игорь 14.07.2012

Ответ:

Игорь, добрый день.

Да, Вы можете восстановить свою карту. Для этого Вам стоит прийти в любой салон, сообщить свои данные, Вас найдут в базе и выдадут новую карту.

Спасибо за вопрос. Приходите за картой.

Вопрос:

Хочу поблагодарить врача и администратора салона в г.Кингисепп за компетентное и доброжелательное обслуживание. Не всегда встречаешь подобное отношение в других компаниях. Спасибо. Приятно будет обратиться еще раз в данный салон.

Маргарита 13.07.2012

Ответ:

Маргарита, спасибо огромное за Ваш отзыв. Очень приятно слышать слова благодарности в адрес наших сотрудников.

Вопрос:

Добрый день. Очень плохо, что на вашем сайте и на горячей линии нельзя получить информацию о наличие конкретной модели очков в магазинах города. Мне нужна определенная модель, получается , чтобы узнать где она есть нужно обзвонить 10-12 магазинов, что заведомо невозможно. Возьмите на заметку.

Алена 13.07.2012

Ответ:

Добрый день, Алена.

К сожалению, в салонах очень быстро меняется ассортимент, поэтому практически невозможно сотрудникам "Горячей линии" отследить «каждую модель оправ.

Если Вам нужна конкретная модель Вы можете запросить о наличии в любом салоне, не обязательно обзванивать все. Сотрудники уточнят в каком салоне есть оправа и Вам сообщат.

Спасибо за обращение.

 

 

Вопрос:

Здравствуйте, по адресу пр. Энгельса 111 в салоне "Счастливый взгляд" 27.05.12 мною был сделан заказ на установку поляризационных линз. Заказ был готов 02.06.12. При осмотре очков я обнаружил, что одна линза имеет потерю поляризационных свойств. Мною очки были оставлены в салоне и было составлено заявление от 05.06.12 на устранение обнаруженных недостатков. Мне перезвонили 09.06.12 и сообщили, что мои претензии обоснованы и заказ переделают. Сегодня 03.07.12 и мой заказ не готов. Сообщите мне пожалуйста когда заказ будет готов. Срок изготовления заказа уже перевалило за месяц. Спасибо.

Алексей 03.07.2012

Ответ:

Алексей, добрый день.

Ваша проблема в процессе решения. В ближайшее время с Вами обязательно свяжутся сотрудники компании и сообщат, когда Вы сможете забрать свой заказ.

Спасибо за обращение!

Вопрос:

Здравствуйте, отличный был магазин в г. Череповец! Почему закрыт? Где будут открыт в нашем городе?

Екатерина 03.07.2012

Ответ:

Здравствуйте Екатерина!

Салон переехал в г Вологда ул. Благовещенская д.4. По-возможности, приглашаем Вас посетить  наш салон.

 

С уважением, директор по продажам

Михаил Пелипенко. 

Вопрос:

Здравствуйте уважаемый директор! Посетил сегодня Ваш салон на Караваевской 24. Был очень разочарован, Ваш сотрудник постоянно отвлекался при обслуживании, время обслуживания составило около55 минут. На Вашем официальном сайте указано, что в течении месяца проверка зрения БЕСПЛАТНО, а с нас хотели взять 290 рублей за услуги врача, Вашему сотруднику было рассказано о проводимой акции, на что мы получили ответ:"Вам, что денег жалко?". Мы были просто в шоке от этого. Скидки в размере 30% на все, как Вы указали, в данном салоне НЕТ, только 50% на дорогие оправы.

Николай 02.07.2012

Ответ:

Доброе утро, Николай!

    Получили Ваше письмо с жалобой на салон. Хотелось прокомментировать ситуацию.

    На самом деле, у нас проходит акция 30% на все + проверка зрения БЕСПЛАТНО, однако, есть некоторое уточнение – данная акция действует только в двух наших салонах сети на пр. Энгельса 55 и ул. Решетникова 3. На сайте также эта информация представлена - http://www.happylook.ru/about/news/149/

    Поэтому сотрудник не мог предоставить услугу – проверка зрения бесплатно. Другой вопрос – это его поведение.

    За некорректное поведение нашего сотрудника приносим искренние извинения. С нашей стороны будут приняты соответствующие меры. Вся информация будет донесена до супервайзера и директора отдела розницы.

    Надеемся, что подобных ситуаций больше не повторится.

    Ждем Вас снова в наших салонах. И, если есть желание, то можете воспользоваться акцией 30% на все в наших двух салонах, указанных выше.

    Спасибо за обращение!

Вопрос:

Здравствуйте! Я из Санкт-Петербурга. Ищу пластиковую оправу AOLISE 5909B. Можно узнать, есть данная оправа в одном из салонов СПб, можно ли её заказать? Она из разряда дешёвых. Заранее спасибо!

Антон 29.06.2012

Ответ:

Добрый день, Антон. Спасибо за вопрос.

К сожалению, данной коллекции нет в нашей сети. Могу предложить посмотреть другие варианты, возможно, найдете что-то подходящее Вам.

 

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, линзы Tokai 1.70AS SPS UV являются асферическими? если да, то значит ли это, что для правильного расположения оптического центра такой линзы необходимо сначала посадить оправу на лицо и измерить не только горизонтальное расположение зрачков относительно оправы, но и уточнить высоту от центра зрачка до ободка оправы каждого глаза? Спасибо.

Евгения 14.06.2012

Ответ:

Евгения, здравствуйте!

    Очковые линзы Tokai 1.70AS SPS UV являются асферическими, сделаны из ультратонкого материала с коэффициентом преломления 1,70 производятся на современных заводах в Японии компании Tokai Optical Co., Ltd. образованной в 1939 году.

    После выбора оправы при необходимости техник-оптик делает её выправку и добивается максимально комфортной для Вас посадки.

    Главным условием для зрительного комфорта и получения преимущества асферических линз является правильная их установка в оправу. Для этого в оптическом салоне оптики-консультанты должны сделать монокулярно разметку центров зрачков в оправе(попеременно отметить центры зрачков маркером с тонким наконечником отдельно для правого и левого глаза).

    При правильной установке, адаптация к асферическим линзами такая же, как к любым новым очкам. В период адаптации к новым асферическим линзам пользоваться сферическими очками не рекомендуется. А после адаптации к асферическим очкам, Вы уже сами ощутите на себе преимущества асферических линз, и дальнейшее ношение сферических очков станет для Вас менее комфортным.

    Спасибо за вопрос.

Вопрос:

Отзыв о сотрудниках салона на пр. Гражданский 117. Прекрасные сотрудники! Правда! Все ненавязчиво и очень четко и по делу. Спасибо большое всем сотрудникам. Пользуюсь услугами вашей фирмы уже очень давно и очень рада, что вы есть! Спасибо еще раз.

Екатерина Молчанова 14.06.2012

Ответ:

Екатерина, спасибо большое за Ваш отзыв. Всегда рады видеть Вас в наших салонах. 

Вопрос:

Добрый день! Интересуют очковые линзы со следующими основными характеристиками: Диоптрии -8,5, цилиндры -1,5, коэффициент от 1,67 и выше, астигматика, асферика. Отличие по цене немецких, французских , японских линз от корейских, российских аналогов очень существенное. «Брендовость» не важна, важна экономичная цена, ну и качество. Есть ли принципиальные отличия по качеству, за которые все-таки стоит переплачивать? Спасибо

иосиф 08.06.2012

Ответ:

Добрый день! 

У Вас, действительно, сложное астигматическое зрение, и к подбору оправы и линз нужно подойти особенно внимательно.

В наших салонах представлен широкий диапазон линз соответствующих Вашему рецепту.

Линзы с коэффициентом преломления 1,67 и выше - являются высокоиндексными, т.е. утонченными.

Линзы сложные, поэтому сделать заказ срочно, к сожалению, не получится.

Есть множество вариантов линз.

Линзы марки Rodenstock стоимостью от   7000 руб. (базовая цена без учета возможных скидок и спецпредложений)

Индивидуальные линзы, учитывающие все особенности посадки оправы на лице и Ваш рецепт, гарантирующие превосходное изображение, в том числе и на периферии (боковые искажения сведены к минимуму).

Оптимизированные однофокальные линзы,с индивидуальным расчетом , улучшают качество зрения на 20% по сравнению со стандартными линзами.

(И индивидуальные, и оптимизированные линзы можно заказать с функцией AVEO для комфортной зрительной работы на любых расстояниях,  для постоянного использования очков, идеальны для снятия синдрома зрительного утомления при продолжительной работе на компьютере и вблизи)

 - Стандартные линзы асферического дизайна: тонкий и плоский профиль - хорошая эстетика очков, краевые искажения меньше, чем у сферических линз, более естественная передача размеров и изображений.

 На все данные типы линз можно дополнительно нанести различные  специальные тонировки ( медицинские фильтры, специальные солнцезащитные покрытия, однотонные фильтры).

 Все эти линзы изготавливаются в Германии, и срок поставки линз в среднем составляет  15 рабочих дней.

 Помимо этого:

У нас представлены линзы с просветляющим многослойным двухсторонним антибликовым покрытием корейского производства, и линзы, изготавливаемые в лаборатории Санкт-Петербурга из европейских полузаготовок. 

Срок изготовления 5-7 рабочих дней. Стоимость данных линз от 3000 р.

 Учитывая сложность Вашего зрения, рекомендуем подобрать линзы индивидуальные или оптимизированные. И, кстати, до 30 июня в наших салонах проходит акция -30% на все рецептурные немецкие  линзы Rodenstock.

 Ждем вас в наших салонах! Продавцы-консультанты будут готовы предложить Вам все возможные варианты!

1 2 3 ... 18 19 20 21 22  
Адреса салонов ok
ok Вопрос
директору
ok Узнать
статус заказа
Проверить скидку на карте
Закрыть Статус заказа очков