Звонок по России бесплатный

1 2 3 ... 18 19 20 21 22  

Вопрос:

Выражаю благодарность Шкапиной Лилии за внимательное и любезное обслуживание при подборе очков в салоне на Стачек, 6. Хочу отметить высокий профессионализм Лилии, её терпение, тактичность, вкус, уважительное отношение к клиенту. Мы очень довольны выбором, который сделали с её помощью, качеством обслуживания, а также предоставлением сопутствуещей информации и услуг. Желаю Вашему салону процветания, а Лилии - дальнейших профессиональных успехов и всего наилучшего!

Логинова Карина 01.08.2012

Ответ:

Карина, добрый день.

Спасибо за Ваше письмо. Нам очень приятно. 

Будем расти дальше. Ждем Вас снова за покупками.

Вопрос:

Хотелось бы выяснить, что за услуга в ваших салонах под названием р.м.? За нее муж заплатил 520 рублей, а я 620.

Татьяна 26.07.2012

Ответ:

Татьяна, добрый день.

Услуга под названием р.м. - это работа мастера. У Вас с супругом, видимо, разная стоимость заказов, в связи с этим стоимость работы мастера немного отличается.

Спасибо за вопрос. Внесем изменения в нашей работе.

Вопрос:

Здравствуйте! В Вашем салоне по адресу СПб, Московский пр.,191 был произведен 26.06.2012 возврат покупки и возврат чека (оплата покупки осуществлялась банковской картой). До сих пор возврат средств на карту не произведен. Спасибо.

Марат Муллаянов 25.07.2012

Ответ:

Марат, добрый день.

Получили Ваш вопрос. Уточнила информацию в бухгалтерии. Со своей стороны мы все сделали, оформили заявление в банк. Теперь все вопросы к Вашему банку.

Свяжитесь с представителями банка и уточните информацию там.

Спасибо за вопрос.

Вопрос:

Здравствуйте. На мой номер мобильного телефона с завидным постоянством поступают рекламные СМС от вашей сети. Оставить свой номер телефона я мог тольо при регистрации карты. Но карту найти не могу - т.е. она утеряна. Могу ли я восстановить карту - если не знаю ее номера. И как это сделать? Мой телефон и данные остались неизменны.

Игорь 14.07.2012

Ответ:

Игорь, добрый день.

Да, Вы можете восстановить свою карту. Для этого Вам стоит прийти в любой салон, сообщить свои данные, Вас найдут в базе и выдадут новую карту.

Спасибо за вопрос. Приходите за картой.

Вопрос:

Хочу поблагодарить врача и администратора салона в г.Кингисепп за компетентное и доброжелательное обслуживание. Не всегда встречаешь подобное отношение в других компаниях. Спасибо. Приятно будет обратиться еще раз в данный салон.

Маргарита 13.07.2012

Ответ:

Маргарита, спасибо огромное за Ваш отзыв. Очень приятно слышать слова благодарности в адрес наших сотрудников.

Вопрос:

Добрый день. Очень плохо, что на вашем сайте и на горячей линии нельзя получить информацию о наличие конкретной модели очков в магазинах города. Мне нужна определенная модель, получается , чтобы узнать где она есть нужно обзвонить 10-12 магазинов, что заведомо невозможно. Возьмите на заметку.

Алена 13.07.2012

Ответ:

Добрый день, Алена.

К сожалению, в салонах очень быстро меняется ассортимент, поэтому практически невозможно сотрудникам "Горячей линии" отследить «каждую модель оправ.

Если Вам нужна конкретная модель Вы можете запросить о наличии в любом салоне, не обязательно обзванивать все. Сотрудники уточнят в каком салоне есть оправа и Вам сообщат.

Спасибо за обращение.

 

 

Вопрос:

Здравствуйте, по адресу пр. Энгельса 111 в салоне "Счастливый взгляд" 27.05.12 мною был сделан заказ на установку поляризационных линз. Заказ был готов 02.06.12. При осмотре очков я обнаружил, что одна линза имеет потерю поляризационных свойств. Мною очки были оставлены в салоне и было составлено заявление от 05.06.12 на устранение обнаруженных недостатков. Мне перезвонили 09.06.12 и сообщили, что мои претензии обоснованы и заказ переделают. Сегодня 03.07.12 и мой заказ не готов. Сообщите мне пожалуйста когда заказ будет готов. Срок изготовления заказа уже перевалило за месяц. Спасибо.

Алексей 03.07.2012

Ответ:

Алексей, добрый день.

Ваша проблема в процессе решения. В ближайшее время с Вами обязательно свяжутся сотрудники компании и сообщат, когда Вы сможете забрать свой заказ.

Спасибо за обращение!

Вопрос:

Здравствуйте, отличный был магазин в г. Череповец! Почему закрыт? Где будут открыт в нашем городе?

Екатерина 03.07.2012

Ответ:

Здравствуйте Екатерина!

Салон переехал в г Вологда ул. Благовещенская д.4. По-возможности, приглашаем Вас посетить  наш салон.

 

С уважением, директор по продажам

Михаил Пелипенко. 

Вопрос:

Здравствуйте уважаемый директор! Посетил сегодня Ваш салон на Караваевской 24. Был очень разочарован, Ваш сотрудник постоянно отвлекался при обслуживании, время обслуживания составило около55 минут. На Вашем официальном сайте указано, что в течении месяца проверка зрения БЕСПЛАТНО, а с нас хотели взять 290 рублей за услуги врача, Вашему сотруднику было рассказано о проводимой акции, на что мы получили ответ:"Вам, что денег жалко?". Мы были просто в шоке от этого. Скидки в размере 30% на все, как Вы указали, в данном салоне НЕТ, только 50% на дорогие оправы.

Николай 02.07.2012

Ответ:

Доброе утро, Николай!

    Получили Ваше письмо с жалобой на салон. Хотелось прокомментировать ситуацию.

    На самом деле, у нас проходит акция 30% на все + проверка зрения БЕСПЛАТНО, однако, есть некоторое уточнение – данная акция действует только в двух наших салонах сети на пр. Энгельса 55 и ул. Решетникова 3. На сайте также эта информация представлена - http://www.happylook.ru/about/news/149/

    Поэтому сотрудник не мог предоставить услугу – проверка зрения бесплатно. Другой вопрос – это его поведение.

    За некорректное поведение нашего сотрудника приносим искренние извинения. С нашей стороны будут приняты соответствующие меры. Вся информация будет донесена до супервайзера и директора отдела розницы.

    Надеемся, что подобных ситуаций больше не повторится.

    Ждем Вас снова в наших салонах. И, если есть желание, то можете воспользоваться акцией 30% на все в наших двух салонах, указанных выше.

    Спасибо за обращение!

Вопрос:

Здравствуйте! Я из Санкт-Петербурга. Ищу пластиковую оправу AOLISE 5909B. Можно узнать, есть данная оправа в одном из салонов СПб, можно ли её заказать? Она из разряда дешёвых. Заранее спасибо!

Антон 29.06.2012

Ответ:

Добрый день, Антон. Спасибо за вопрос.

К сожалению, данной коллекции нет в нашей сети. Могу предложить посмотреть другие варианты, возможно, найдете что-то подходящее Вам.

 

1 2 3 ... 18 19 20 21 22  
Адреса салонов ok
ok Вопрос
директору
ok Узнать
статус заказа
Проверить скидку на карте
Закрыть Статус заказа очков